年初以来，受新冠肺炎疫情影响，传统零售渠道受到了不同程度的冲击。不过，值得关注的是，O2O、全渠道等模式却在此次疫情中大获发展。 

　　疫情之下，如何实现新零售环境下的全渠道、全链路运营，是零售商尤其是传统零售品牌极其关注的问题。在这方面，有着新零售基因的“玩具超人”已经给出了答案。 

　　“逆势而行”赋能国内玩具行业 

　　“这次疫情，对于传统玩具店主来说，已经历了连续两个月的萧条期，不难发现实体零售在抗风险能力是非常脆弱的，外界环境稍微一变化，就处于被动地位。而线上门店管理系统能力在当下显得尤其重要。”玩具超人CEO徐舒表示，短期来看，企业需要关注“求存”，但长期来看，企业“思变”就是“求存”的根本，通过数智化赋能，提升韧性、柔性和顾客粘性将是企业长青的重要路径。 

　　“对于玩具行业来说，多数是以线下方式经营，这就比较依赖于客流量，疫情之下，人们的活动减少、外出减少，对以线下为主的零售店打击很大。”徐舒认为，不过，换个角度去看，其实机会也有很多。比如，现在小朋友们的开学肯定都是无限期往后延，尤其是幼儿阶段。那么，孩子们在家干嘛呢？除了读书学习想必就是玩玩具了，这就在一定程度上爆发出更多的需求来。 

　　问题的关键是：如何很好地把需求和供给有机结合起来。“这其实就是玩具超人一直在做的事情。”徐舒说道。 

　　据介绍，从疫情发生之后的大概两周时间内，玩具超人便向广大玩具实体商户及创业者们伸出橄榄枝——全面开放自主研发的数字化玩具体验店系统：其中包括自主研发的SaaS门店管理、供应链与客户关系管理、商户进单小程序等系统全部免费开放给全国所有玩具商户，帮助每一个玩具店主打造门店信息化，向新零售业务转型，玩具超人希望能够略尽绵薄之力，帮助国内玩具行业度过疫情难关，同时向行业全面赋能。 

　　效果也很明显。据了解，玩具超人的合作伙伴凭借玩具新零售模式，打通自有渠道用户资源，在疫情期间实现线上营收。“在这次疫情面前，玩具超人的玩具新零售模式对玩具实体店发展有着‘缓冲作用’，使更多合作伙伴以更好状态，迎接疫情结束后的反弹性消费，同时符合现阶段用户消费升级的需求。”徐舒表示。 

　　新零售模式让生意更轻松 

　　随着居民生活水平的提高和观念的进步，消费者愈发注重孩子成长，对具有娱乐性、教育性的玩具需求不断上升。据行业协会对2万名家长调查可知，65.6%的消费者计划增加玩具消费支出，1/4的家长甚至愿意超三成的消费支出。 

　　“需求始终都有，但要把玩具租赁的需求变成可持续的好生意，仍取决于各大玩家是否具备足够的产品服务能力和运营能力。”徐舒表示，从2014年开始，很多主打“玩具租赁”或“玩具共享”经营理念企业，不是因为自身原因，就是历经行业“泡沫”后的被清洗，玩具超人已成为行业的“独角兽”。 

　　徐舒表示，“玩具租赁主要解决的是儿童玩具和用品单价高、迭代快、闲置率高的问题。” 

　　据了解，作为国内首个数字化创新型儿童玩具新零售企业，玩具超人获得了高速增长：累计服务家庭超过500万，商品总量超过45万件。家长通过线上租赁方式，累计节省超过18亿元玩具消费额；与蚂蚁金服深度合作，累计减免支付宝用户押金超过25亿，实现更多家庭享受信用时代的红利；2019年“双11”期间，通过邀请助力活动，累计超过186万人次在线参与。

　　玩具超人线下体验店（上海宝山店）实景图 

　　2020年，玩具超人创立五年来，已成功赋能国内近30座一、二线城市，服务超过500万个家庭，让更多家庭享受线下体验零售、线上租享玩具的新零售时代红利。 

　　目前，玩具超人线下体验店在方便家长与孩子直接进店体验玩具的同时，家长可到店当场下单租赁或购买，实现了全方位、多维度的体验及消费情景，是我国玩具业名副其实的“盒马鲜生”。更为重要的是，玩具超人真正实现了玩具循环共享，有效避免儿童玩具资源闲置，与明确提出绿色低碳的消费趋势及消费理念高度一致。 

　　“危机”面前继续做好“良心”事业 

　　疫情之下，封闭式管理成为标配，于客户而言，如何足不出户买到心仪的商品？于店家而言，如何挽回闭店的损失？ 

　　据悉，在安全可控的前提下实现销售，玩具超人正积极联合社区推出无接触配送，减少与用户“面对面”接触。 

　　“目前，除湖北外，全国大部分城市都在正常运营，部分地区受交通管制会有时效影响。”徐舒表示，“疫情过去后，配送服务方面我们也会注重去完善，特别是在社区即时发展上，全方位满足消费者需求。”

　　“在服务上，玩具超人秉持行业标准、行业标杆与良心标准去做事业，尤其是在疫情的背景之下，更是严格要求自己。”徐舒表示，每一件租赁回库的玩具，在入库时，都会经过七重军工级标准化消毒流程。五年来，玩具超人确保每一件玩具在入库密封后的无菌状态。 

　　徐舒表示，其实“危”与“机”都是相对的，疫情之下，希望广大从业者能够看到一个市场发展的机会，让更多的线下玩具零售店插上信息化和新零售的翅膀，助力企业飞得更高。“截止2020年1月，很多玩具超人的合作伙伴已成功向玩具新零售模式转型，希望大家不用再辛苦去做送餐骑手、专车司机，踏实在家陪着宝宝与家人，做属于自己的生意，轻松挣到钱。”来源：中国经济网